Regulamin

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z LOKALU PRZEZ KLIENTA

§ 1

Rezerwacja

1.      Przed dokonaniem rezerwacji i najmu Klient zobowiązuje się do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Dokonanie rezerwacji równoznaczne jest z zaakceptowaniem Regulaminu.

2.      Rezerwacji można dokonywać przy wykorzystaniu poczty elektronicznej office@kitecmarina.pl lub telefonicznie pod numerem +48 690 059 039. Klient, który dokonuje rezerwacji, oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.

3.      Klient, po dokonaniu rezerwacji Apartamentu, potwierdzeniem rezerwacji jest opłacenie w ciągu 2 dni zaliczki w wysokości 30% sumy zamówienia.

4.     Utworzenie przez Klienta rezerwacji drogą telefoniczną oznacza również zawiązanie umowy na warunkach określonych w Regulaminie.

5.      W przypadku dokonania rezerwacji i nieopłacenie zaliczki rezerwacja zostanie anulowana. Przywrócenie rezerwacji jest możliwe wyłącznie w przypadku dostępności lokalu, przy czym cena najmu może ulec zmianie.

6.      Rezerwacji Apartamentu można dokonywać na okres co najmniej 2 doby, co stanowi też minimalny czas trwania umowy najmu. KitecMarina zastrzega sobie możliwość ustalenia innych, dłuższych niż minimalne, okresów pobytu w zależności od terminu.

§ 2

Opłata za usługę i warunki płatności

1.      Opłata wskazana w ofercie cenowej na stronie internetowej zawiera 8% podatek od towarów i usług.

2.      Opłata za wynajem Apartamentu obejmuje:

·        opłatę za pobyt w Apartamencie liczby osób ustalonej w rezerwacji.

Do opłaty za wynajem mogą być doliczone dodatkowe opłaty i kaucje.

3.      Opłata za wynajem Apartamentu nie obejmuje dodatkowego sprzątania w trakcie pobytu, dodatkowej wymiany bielizny i ręczników, wypożyczenia łóżeczka dziecięcego, pobytu zwierzęcia, śniadań oraz wszelkich innych usług dodatkowych.

4.      Opłata rezerwacyjna jest opłatą wyłączającą z oferty KitecMarina konkretny apartament w określonym terminie dla innego potencjalnego Klienta. Jeśli rezerwacja dojdzie do skutku, wniesiona opłata rezerwacyjna będzie stanowiła część opłaty za pobyt. W przypadku uiszczenia opłaty rezerwacyjnej w terminie Klientowi nie będzie przysługiwało prawo do jej zwrotu  

5.      Pozostałą część opłaty za wynajem Apartamentu (70 %) Klient może zapłacić przelewem na rachunek bankowy podany w wiadomości mailowej, którą Klient otrzymuje po dokonaniu rezerwacji za pomocą karty lub gotówki na miejscu w dniu zameldowania.

6.      Płatności można dokonywać:

·        Na rachunek bankowy KitecMarina: 43 1160 2202 0000 0005 2201 2223

§ 3

Zmiana oraz anulowanie rezerwacji przez Klienta

1.      Zmiany w rezerwacji Klient może dokonać w terminie do 14 dni przed planowanym przyjazdem. Klient powinien w tym celu skontaktować się pod numerem telefonu: +48 690 059 039

2.      Możliwość zmiany dotyczy terminu.

3.      Jeśli zmiana terminu pobytu nie jest możliwa, a Klient odstąpił od umowy, tj. anulował rezerwację lub nie wypełnił warunków umowy (brak przyjazdu), KitecMarina zastrzega sobie prawo do zatrzymania wniesionej opłaty rezerwacyjnej.

§ 4

Zmiana oraz anulowanie rezerwacji przez KitecMarina

1. Zmiana rezerwacji przez Kitek jest możliwa wyłącznie w przypadku wystąpienia siły wyższej, uniemożliwiającej spełnienie świadczenia ze strony KitecMarina. Przez siłę wyższą rozumie się: kataklizmy przyrody, zajęcie apartamentu przez jakikolwiek organ władzy państwowej w jakimkolwiek celu, strajki, wojny i zamieszki oraz pozbawienie przez dostawcę Apartamentu prądu, gazu, energii grzewczej lub wody. Wówczas KitecMarina ma obowiązek zaproponować Klientowi inny termin i/lub apartament. KitecMarina może również odstąpić od umowy, zwracając Klientowi wniesioną opłatę rezerwacyjną.

2. KitecMarina zastrzega sobie prawo do odwołania bez podania powodu rezerwacji w ciągu 24 h od jej dokonania. W przypadku anulowania rezerwacji Klient otrzyma zwrot wszystkich wpłaconych środków.

§ 5

Procedura pobytu Klienta

1.      Pobyt w apartamencie zaczyna się od godziny 16.00 w pierwszym dniu zarezerwowanego terminu. Klient zobowiązany jest dokonać pełnej wpłaty i odbioru kluczy do Apartamentu od przedstawiciela KitecMarina o ustalonej przez Strony godzinie.

2.      Klient ma obowiązek zameldowania w dniu przyjazdu lub kolejnego dnia pobytu

3.      W przypadku niepojawienia się Klienta w KitecMarina ma prawo do natychmiastowego zakończenia rezerwacji bez zwrotu środków za niewykorzystane dni.

4.      Na zabezpieczenie ewentualnych roszczeń odszkodowawczych KitecMarina ma prawo pobrać od Klienta kaucję w wysokości 500 zł opłaty za pobyt w Apartamencie w dniu zameldowania. Klient może uiścić kaucję gotówką lub kartą (preautoryzacja). Kaucja jest nieoprocentowana i podlega zwrotowi po zakończeniu pobytu Klienta.  zastrzega sobie prawo do sprawdzenia apartamentu w dniu wyjazdu najemcy
W przypadku płatności gotówką kaucja zostanie zwrócona po sprawdzeniu w obecności najemcy. Jeśli na karcie Klienta została dokonana preautoryzacja na kwotę 500 zł, środki zostaną zwolnione przez pracownika

W przypadku, kiedy pobyt Klienta jest dłuższy niż 10 dni, Klient zostanie poproszony o uiszczenie kaucji gotówką.

5.      Zakończenie pobytu następuje do godziny 10.00 w ostatnim dniu zarezerwowanego terminu. Do godziny 10.00 (lub innej ustalonej z KitecMarina) Klient jest zobowiązany zwrócić klucze przedstawicielowi KitecMarina

W przypadku nieopuszczenia przez Klienta apartamentu do godziny 10:00 obciąży Klienta kosztem kolejnej nocy oraz zatrzyma kaucję.

Klient zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej, zasad BHP oraz PPOŻ obiektu. 
W godzinach od 22:00 do 06:00  zabronione są wszelkie zachowania zakłócające wypoczynek mieszkańców.

6.  Klient zobowiązuje się do eksploatacji Apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem, nieusuwania z Apartamentu jakichkolwiek elementów jego wyposażenia i dekoracji, jak również zobowiązuje się do niekopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy do Apartamentu. Niedozwolone jest również przenoszenie przedmiotów (szkła, naczyń, mebli etc.) pomiędzy apartamentami.

7.      Palenie w apartamentach jest zabronione. Klient nieprzestrzegający tego zakazu może zostać obciążony opłatą w wysokości  500 złotych, stanowiącą równowartość kosztów prania zasłon i narzut w apartamencie.
8.      Klient jest zobowiązany każdorazowo zabezpieczyć Apartament w przypadku jego opuszczenia, zamykając okna i drzwi wejściowe na klucz oraz mieć staranną pieczę nad kluczem.

9.      Klient zobowiązuje się do dopilnowania, aby liczba osób przebywających z nim w Apartamencie nie przekraczała tej, która została określona w rezerwacji.

10.   Klient zobowiązuje się do nieprzetrzymywania zwierząt w Apartamencie (chyba, że uzgodniono inaczej z KitecMarina). KitecMarina pobiera jednorazową opłatę za pobyt ze zwierzęciem w wysokości 100 zł (niezależnie od długości pobytu). Niezgłoszenie przez Klienta pobytu ze zwierzęciem może skutkować nałożeniem kary przez KitecMarina w wysokości 200 zł i pobraniem tej kwoty z kaucji.

Klient jest zobowiązany do utrzymania czystości po swoim zwierzęciu (dotyczy to zarówno apartamentu, jak i balkonu/ tarasu/ ogrodu). W przeciwnym wypadku KitecMarina zastrzega sobie prawo do nałożenia kary umownej w wysokości dodatkowych 100 zł.

11.  KitecMarina nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe podczas pobytu Gości związane z przerwaniem z przyczyn niezależnych od obiektu dostawy mediów (m.in. prądu, wody, c.o.), emisjami hałasu z nieruchomości sąsiednich.

W przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym paragrafie KitecMarina ma prawo do zatrzymania środków wpłaconych na poczet kaucji, które pokryją koszt pobytu w apartamencie osoby dodatkowej (niezgłoszonej), doprowadzenie apartamentu do stanu pierwotnego lub należytego.
W przypadku wyjątkowo rażącego lub chuligańskiego naruszenia zasad określonych w niniejszym paragrafie, KitecMarina ma prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym i usunięcia Klienta wraz z osobami mu towarzyszącymi z apartamentu.
W trakcie pobytu w Apartamencie Klient ma prawo zgłaszać wszelkie uwagi i żądania, dzwoniąc pod numer telefonu dostępny na karcie informacyjnej przekazanej w dniu zameldowania.

§ 6

Dane kontaktowe

1.      KitecMarina korzysta z następujących danych kontaktowych:

Numer telefonu +48 690 059 039

adres strony internetowej: http://www.kitecmarina.pl
adres poczty elektronicznej: office@kitecmarina.pl

§ 7

Odstąpienie od umowy

1.      Klient ma prawo odstąpienia od umowy najmu bez podania przyczyny.

2.      Prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez Internet reguluje Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., która implementuje Dyrektywę UE 2011/83. Z ustawy tej wynika, że prawo do zwrotu towaru zakupionego przez Internet nie ma zastosowania do usług w zakresie zakwaterowania

Jeśli Klient wykonuje prawo do odstąpienia od umowy w trakcie pobytu, ponosi wszystkie opłaty związane z rezerwacją, tj. traci wniesioną opłatę rezerwacyjną (30%), a także ma obowiązek uiszczenia pozostałej opłaty za pobyt (70%). Jeśli Klient wykonuje prawo do odstąpienia od umowy przed planowanym przyjazdem i nie przysługuje mu możliwość do zmiany terminu rezerwacji, traci wniesioną opłatę rezerwacyjną (30%).
Odstąpienia od umowy należy dokonać poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy wskazany w § 6.

§ 8

Reklamacje

1.      Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej warunków pobytu, standardów obsługi,  innych czynników, na które KitecMarina ma wpływ. Klient ma prawo dochodzenia roszczeń z tytułu reklamacji, stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa.

2.      Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej zgłoszenie w formie pisemnej na adres siedziby firmy dostępny na stronie internetowej www.kitecmarina.pl lub w formie elektronicznej na adres office@kitecmarina.pl Reklamacja powinna zawierać następujące informacje: numer rezerwacji, opis sytuacji podlegającej reklamacji, a także określenie wysokości i formy rekompensaty, o którą wnosi Klient.

Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie do 30 dni od jej otrzymania. Informacja o skutku rozpatrzenia reklamacji zostanie przesłana Klientowi na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej, adres korespondencyjny lub drogą telefoniczną. W przypadku uwzględnienia reklamacji Klient otrzyma rekompensatę w wysokości proporcjonalnej do poniesionej szkody.

PŁACĄC AKCEPTUJĘ REGULAMIN

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rezerwacji zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 o Ochronie Danych Osobowych (Dz. Ust. Nr 133/1997 pozycja 833).